延長保養計劃條款及細則

1.延長保養計劃是適用於本公司所邀請的客户以現金、劃線支票、AlipayHK、WeChat Pay 、Visa或Mastercard信用咭支付全數保養費用(保養費)，計劃生效後，所有費用不獲退回。本公司將依據計劃內的所述時期為該產品 (以下稱為「該產品」)提供維修服務，惟三菱重工分體式冷氣機則以計劃內的指定次數為限。

2.該產品必須置於香港特別行政區及作為家庭使用，否則本公司有權立刻終止延長保養計劃。

3.一般保養服務主要是為客戶在正常使用及操作產品下，免費上門將該產品修理或更換零件至最可能之功能正常情況。惟所有氣體煮食爐及分體式冷氣機只提供檢測服務，如需更換功能性零件，客户須繳付相關費用，所需收費可享有八折優惠。

4.客戶如有更改產品存放地址，必須盡早通知本公司。

5.本公司只在正常工作日及工作時間內提供服務，在接獲有關要求後將盡快提供相關維修或檢查服務，對於受到任何原因而導致不能按時提供服務而引致之損失，本公司概不負責。

6.如在保養期內將該產品作除家庭用途以外，則該產品只豁免上門檢查費用，但不包括零件和相關運輸費用，並不能享有由本公司提供的延長保養服務。

7.於香港特別行政區內香港島、九龍半島或新界所提供的上門檢查機件服務不需收取交通附加費。如需赴愉景灣、禁區及離島地區，每次需收取額外之交通費用。

8.客户必須在上門檢查機件或收機回廠檢修前清除該產品附近之障礙物及提供安全的工作空間如維修冷氣機時所需之長梯、懸空工作臺(吊船)、棚架以便維修員修理或取機。裝拆服務不應用於產品週邊之固定裝飾，亦不包括任何室內間隔修補如風喉、假天花等，一切所需之費用須由客戶支付。

9.保養不包括回廠維修之運輸服務，若產品需收回工場維修，客户須繳付回廠之一切交通運輸費用。如產品需拆除裝飾門板、安裝在過於狹窄環境、有機件重疊情況或裝置在過高位置，例如高度超出2米(由地面到產品頂部計算)的冷氣機和影音產品等，亦須收取掛牆工程和拆裝費；對於收送產品處所沒有電梯服務或位處偏遠地方(如唐樓或村屋)等，客户須支付每次之額外運輸附加費；如需本公司額外派員搬機，並須收取搬機費用。

10.本公司以其唯一及絕對決定權，可委派其他授權代表到產品存放地方進行維修，或要求客户盡快或安排將產品交到一個維修服務地點，該地點會由公司知會顧客。

11.保養服務不包括修理任何輔助裝置及翻新或更換任何輔助或裝飾部份(包括但不限於機殼、底盤、外殼之裝飾、控制板、按鈕、遙控器、油漆噴油、各類隔塵網、充電變壓器、電源開關掣、物格及門拉手等)。

12.保養服務並不包括清洗機器(三菱重工分體式冷氣機特定計劃除外)、消耗品、非功能性零件及配件，如本公司技術人員在到訪時更換下列備品，可享有八折優惠：

窗口/分體式冷氣機 : 底盤、面板、按鈕、隔塵網。

洗衣機 : 防水膠圈、物格、門拉手、門玻璃、入/去水喉、面板、頂蓋、門框。

雪櫃 : 門膠邊、門鉸、層架。

熱水爐 : 筷子喉、排氣閥、混合掣、電源開關掣、花灑、花灑喉、爐殼。

洗碗碟機 : 膠轆、面板、層架。

微波/焗/蒸爐 : 爐具玻璃、按鈕、門拉手、層架。

電磁爐 : 爐具玻璃、面板。

浴室寶 : 底盤、面板、按鈕、隔塵網、遙控。

抽濕機 : 底盤、面板、按鈕、隔塵網。

空氣清新機 : 盛水托盤、面板、按鈕、隔塵網、遙控。

氣體煮食爐 : 按鈕、爐架、爐碟、爐頭蓋。

13.保養只適用於該產品在正常及適當操作時所產生之問題，若發生下列任何一種情況，此保養期即自動失效，本公司不會退回任何費用。

該產品因外來損害(包括但不限於運輸意外、跌落、震盪) 所引致之故障；

該產品及其任何部份因機主或任何第三者之疏忽或錯誤行為所引致之故障 (包括但不限於未有依照說明書的使用守則)；

由損耗、意外、天災、其他非本公司能控制的原因所引致之損壞及損失；

該產品非由本公司技術人員調較、修理、拆除或更換該機的任何部份或任何組件所引致之故障；

該產品因儲存疏忽或不當 (包括但不限於產品存放在高溫、高濕度、蟲患等地方)，以及保養不當等等所造成之故障。

14.本公司無須因產品故障或失靈而引致之任何直接或間接損失及索償承擔責任。

15.如因生產商停止供應功能性零件而引致不能修妥，客戶同意退回餘下之保養費作為唯一合理的解決方案。本公司不需承擔任何賠償及責任。

16.請保留有效之延長保養確認書以備本公司技術人員核對及查閱。

17.延長保養計劃不可轉讓或退款。保養期屆滿後，本公司並不保證及無責任以相同條款及條件或其他條件將計劃續期。

18.若有違反上述任何條款，本公司沒有義務提供任何服務並有權終止計劃而不作任何退款。

19.如有任何爭議或更新無須事先通知，並以本公司網頁的英文版為準，本公司保留一切條款及細則之最終釋解和決定權。