Toolbox 客戶服務

合約條件及條款

在顧客(以下簡稱“顧客”)根據合約列明保養費用(“保養費”) 全數付清後,ToolBox,(以下簡稱“公司”)將依據下列各項條款向顧客提供維修服務:

  1. 除非根據本合約條文提早終止合約,此合約有效期為後頁列明之保養期(簡稱“保養期”)。
  2. 本維修合約主要是上門免費修理該產品至最可能之正常工作情況,並且根據合約選擇項目為準。
  3. 根據本合約獲得提供服務之產品必須置於香港特別行政區。
  4. 本合約適用於列於合約的產品 (簡稱“產品”),但產品必須在公司認為在保養期生效前可以正常操作,否則公司有權立刻以書面通知顧客終止合約,或要求顧客將產品在本合約生效前交由公司維修,而本合約並不包括上述情況下公司提供之維修服務,顧客必須負責有關之費用支出。
  5. 假如在此合約生效期間產品並不存放在合約之地址,顧客必須立即以書面通知公司,本條款適合用於任何以書面通知公司的更改地址。
  6. 顧客必須小心,技巧地及以適當方式使用產品,並且確保根據說明書/或其他有關於該產品簽發的指示使用。
  7. 顧客不得及不可准許其他人士 (除公司代表或其他獲得授權之承辦商) 對產品作出或企圖作出任何更改或除去零件或產品任何部份。顧客並不得及不可准許其他人士除在正常使用或操作產品外,使用維修操作或以其他方式處理產品。
  8. 假若產品在正確及根據本合約絛文正常使用下出現毛病,公司會根據顧客提出之要求及在實際情況許可下,決定對產品作出適合之維修及保養,顧客同意並聲明公司並不須要負責及保證維修後產品能全面恢復正常操作。此外,若產品之毛病或損壞是由於:
    • 直接或間接因顧客或其他人的蓄意、疏忽、錯誤行為或遺漏;
    • 任何人或顧客粗暴處理或使用產品;
    • 不可抗力情況;
    • 公司均沒有義務為由於上述原因而有毛病或損壞之產品提供維修保養服務。
  9. 公司以其唯一及絕對決定權,可委派其他授權代表到產品存放地方進行維修,或要求顧客盡快或安排將產品提交一個維修服務地點,該地點會由公司知會顧客。
  10. 顧客若有違反本合約任何條款,公司沒有義務提供任何服務並有權以書面通知顧客終止合約,而不作任何退款。
  11. 除了法律不許可豁免的責任外,公司在下列各種情況下均無須負責:
    • 由於 (直接或間接) 產品毛病 (不論是潛伏的或經檢查明的);或因於公司或其承辦商或其任何僱員代表,因蓄意疏忽或錯誤行為或遺漏而引致在合約或民事疏忽或其他在法律上任何費用支出、損傷、損失或其他的責任;
    • 任何其他人作出之聲明、條件、重要文件、保證、其他陳述;
    • 由於產品或其他零件經公司維修後不能使用或不能恢復正常操作而令顧客有所損失、損害或其他責任;
    • 任何情況許可下替換產品或其零件。
  12. 顧客在此聲明同意公司在其全權自由決定下有權分判或授權任何人士提供全部或部份服務(以下稱為“承辦商”),顧客並同意接受由承辦商提供之服務,作為公司履行本合約;並且豁免向公司因有關承辦商提供服務 (直接或間接) 引起之追討。
  13. 如因生產商停止零件供應而引致機件不能修妥,顧客同意退回該年餘下之保養費為唯一合理解決方法。
  14. 除氣體煮食爐及非住宅用途之產品外,保養合約包括所有必須之功能性零件。清洗服務,修理輔助裝置及翻新或更換任何輔助部份,裝飾部份、機殼、面板,及側面板等及其他附件,並不包括在內。(氣體爐及商戶之保養合約,不包括零件,但可享有零件八折優惠。)
  15. 顧客產品於正常使用及操作下,可免費更換零件,不包括以下:
    • 外殼、面板、掣扭、電源線、電蕊、塑膠零件
    • 洗衣機、乾衣機及雪柜之門膠邊
    • 各類隔塵網
    • 非家庭使用之產品
    • 各類配件
  16. 在修理前,顧客必須清除障礙物及提供適當之工作空間,以便修理,如需公司額外派人搬機,則需另收取搬機費用。
  17. 產品若需收回工場維修,顧客須繳付回廠之一切交通費。本合約並不包括回廠維修之運輸費用。
  18. 本合約不可轉讓或退款。在 本合約期滿之後,本公司並不保證及無責任以相同條款及條件或其他條件將合約續期。
  19. 本公司根據絕對自由決定,有權出售或轉讓本合約之全部或部份權利予任何人,本合約對公司、顧客及其繼承人均生效及有約束力。
  20. 本合約受香港法律管轄以香港法律解釋,假若對本合約有任何爭議,合約順從本港法律為唯一裁判權。本合約聲明單數將包括眾數,以及某一名詞之性別將包括其他性別;本合約提及任何人將包括個人、公司、法團及非立案法團。
  21. 本合約聲明單數將包括眾數,以及某一名詞之性別將包括其他性別;本合約提及任何人將包括個人、公司、法團及非立案法團。
  22. 有關本合約提供予顧客中文版本只作為參考;假若中、英文版本有任何出入的地方,一切以英文為準。