網站使用條款

  1. 會員會籍

    1. DCH Living歡迎所有年滿十八歲或以上人士參加。
    2. 申請人須按不時修訂之手續進行申請,包括但不限於填妥DCH Living登記/申請表格,及/或提供某些個人資料。DCH Living保留絕對權利,接受或拒絕任何會籍的申請。
    3. DCH Living會員(以下稱為「會員」)須於網站會員註冊填入所有必需之個人資料作基本溝通用途。
    4. 所有DCH Living登記資料一經遞交,恕不退還。
    5. 鑒於閣下使用我們的服務,閣下同意:
      1. 於填寫註冊表格時提供有關閣下的真實、準確、最新及完整的資料;及
      2. 保持及即時更新閣下的註冊資料以確保有關資料真實、準確、最新及完整。如我們有合理理由懷疑任何資料屬不實、不準確、並非最新或不完整,我們有權暫停或終止閣下的註冊。
  2. 修訂

    我們是大昌行集團有限公司 (以下簡稱為「我們」、「本公司」),且我們擁有 DCH Living (以下簡稱「網站」)網站的持有權及經營權。我們的網站透過互聯網(包括透過使用應用程式或軟件)提供便利的購物模式(「服務」)。

    1. 本公司須盡一切努力確保網頁上載列的貨品價格、資料和大小均已更新。本公司保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知,所有訂購須由本公司全權決定並根據存貨供應而接受。
    2. 本公司須盡一切努力確保網頁上載列的貨品提供存貨供應,如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,本公司有權提供相似價格及種類的貨品以供替代。貨品數量有限, 以付款為準。
    3. 貨品價格以訂購當日所示為準。
    4. 閣下使用網站,即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。請細閱有關條款及細則。
    5. 我們保留一切權利,可於任何時間及不時更改本條款及細則,而無需作出通知。修改後的條款及細則由發佈日開始生效。閣下持續使用我們的網站及我們的服務,即視為閣下同意接受本條款及細則的最新版本。
    6. 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若本公司未能提供任何已訂購之產品或服務,本公司有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於交貨前透過電話或電郵通知 閣下。
  3. 平台各商店購物訂單

    DCH Living是由香港大昌行集團有限公司營運的網上購物平台,以「特式商店」形式為大家提供多元化環球代理產品及全面性的會員計劃,讓你不再時間地點限製,隨時隨地上網購買,享受網上購物樂趣。我們將繼續引入不同種類的優質產品及品牌,為大家締造更美好的生活質素。購物流程及詳情請參考「購物指南」部分。

  4. 訂購

    1. 除非另有註明,否則我們並非商品的賣家或供應商。我們負責管理網站、安排訂單處理過程及完成提供閣下透過我們的網站向供應商訂購的商品。
    2. 當閣下作出訂購時,即表示閣下按商品的指定價格向供應商購買該等商品。閣下一旦提交,則不得取消有關訂單,即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。
    3. 我們將以電郵形式確認我們已收到閣下的訂單。該確認電郵將提供:
      1. 閣下的訂購詳情、
      2. 所收取的價格詳情、
      3. 閣下的訂單跟進資料,及
      4. 預計發送及交付的資料。

      此通訊將表示我們代表供應商接納閣下的訂單。閣下可於網上追蹤閣下的訂單狀況。

    4. 我們所接納閣下的訂單將只會涵蓋該確認所指的商品,而未必涵蓋閣下所訂購的所有商品。如屬此情況,則當我們就閣下訂單的其餘商品進一步發出接納確認時,閣下就該訂單部分所作出的訂購方獲接納。
    5. 商品的存貨供應於網上顯示,並將由供應商定期更新。但不應被依賴作為閣下有意購買的商品是否確實有存貨的確切聲明。
    6. 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單,包括但不限於:
      1. 閣下所訂購的貨物並無足夠的存貨;
      2. 未能就閣下的地區安排送貨;或
      3. 閣下所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。
    7. 如我們取消閣下的訂單,我們將以電郵方式通知閣下,並將盡快但無論如何於閣下訂單起計三十(30)日內於閣下的戶口存入我們於閣下的信用卡所扣減的任何金額。閣下接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。
  5. 所有權、退款政策

    1. 貨品的所有風險在貨品送抵後轉移給顧客,但DCH Living保留該等貨品的所有權,直至有關貨品的價款結清為止。
      1. 當收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品是否有損毀情況。
      2. 如欲取消商店訂單,請最遲於訂單出貨前48小時聯絡商店客戶服務團隊,以便取消訂單。
      3. 如閣下是使用網上信用卡付款,我們退款時將會退到閣下之信用咭帳戶裡,退款處理時間約為一個月。
      4. 有關個別商店之退款政策,請留意個別商店之條款及細則。
  6. 購物優惠

    1. 在換取優惠時,會員必需:
      1. 出示其會員登記資料 (會員可於“我的賬戶”內查詢);
      2. 出示其身份證明文件(如到線下門店享受優惠);
      3. 選擇適用的電子優惠券(會員可於“我的優惠券”內查詢)
    2. 電子優惠卷條款及細則
      1. 我們提供的電子優惠券只適用於透過我們網站一次性的購物,並受條款及細則所約束。
      2. 電子優惠券既不退款,也不能兌換現金。任何剩餘未使用的金額將被作廢。
      3. 閣下的訂單因任何理由被取消或有資格獲得退款,該訂單中使用的電子優惠卷將被作廢,而我們無需退款或作出任何補償。
      4. 我們保留一切權利,可於任何時間及不時終止或更改上述優惠,而無需作出通知。如有任何爭議,我們的決定將是最終及具決定性。
    3. 如顧客對購物積分有任何疑問,DCH Living顧客必須憑電子發票並電郵至eshop@dch.com.hk 辦理手續;否則一律恕不受理。如有爭議,DCH Living保留最終決定權。
  7. 送貨、取貨服務

    閣下完成在平台各商店訂購及支付後,你將收到每一商店的「訂單收妥通知」電郵,各有關商店的客戶服務部專員將於下一個工作天内儘快與閣下聯絡, 確定訂購該有關商店之貨品數量、金額及送貨安排,然後發出該有關商店之「訂單確認通知書」之電郵與你作出確認以完成整個訂購程序。之後該有關商店會作送貨安排 。

    1. 指定送貨服務
      1. 送貨消費金額

        我們網上商店的送貨服務在香港特別行政區運作。 在每一商店, 如閣下在該店消費滿商店指定金額即可享免費送貨服務至指定單一地址(以折扣後之金額計算) , 詳情如下:

        商店: 享免費送貨服務之 最少消費金額: 客戶須付 的送貨費: 個別商店條款及細則:
        大昌行電器管家 $1,500 $100 詳情
        太平家庭電器 $1,000 $100 詳情
        EAD TBC TBC TBC

        ※免費送貨之最低消費金額會因應特別節日或送貨高峰期而作出調整

      2. 送貨時間:請與個別商店聯絡
    2. 九龍灣辦公室自取貨物

      本平台各商店 (個別指定產品) 提供於九龍灣大昌行集團大廈自取貨物服務。各商店收到你的訂單後,如你選擇自取貨物,個別商店的客戶服務員會將與你聯絡安排取貨。 各商店客服詳情如下:

      商品 取貨地址 樓層、客服熱線 辦公室取貨時間 (公眾假期除外)
      大昌行電器管家 香港九龍
      九龍灣啟祥道
      20號大昌行大廈
      5樓 - 大昌行電器管家
      (2262 1666/ jennylee@eab.dch.com.hk )
      星期一至五:上午 9 時半至下午1時及下午2時至5時半
      星期六:上午 9 時半至下午12時半
      太平家庭電器 5樓 - 太平家庭電器
      (2418 3143/ silvercheung@gilman-group.com)
      星期一至五:上午 9 時半至下午1時及下午2時至5時半
      EAD TBC TBC
      1. 各有關商店的售後條款請與該商店客戶服務部專員聯絡售後條款:
      2. 貨品數量有限, 以完成付款為準。
      3. 收貨日期以顧客實際簽收日期為準。
      4. 若你收到包裹后發現有產品破損問題,請拍照取證後儘快致電或電郵各有關商店的客戶服務員。
      5. 如有商品包裝損壞﹑漏送等情況,請儘快致電或電郵客戶服務員。
      6. 如有任何問題,歡迎致電平台客戶服務熱線或電郵至客服郵箱:2768 3474,Eshop@dch.com.hk
  8. 終止會籍

    1. 會員可電郵至Eshop@dch.com.hk 終止其會籍,而所有該會籍賬戶內所有客戶資料﹑購物記錄﹑電子禮券等將不獲發還。
    2. 會員如有行為不檢、詐騙、不當使用DCH Living會籍及其利益或未能遵從本規則的條文將可導致其會籍被即時終止及其所累積的所有購物積分予以註銷。
    3. DCH Living保留權利(不論是否發出通知)終止任何會員的會籍及註銷其會員當時所累積的購物積分。
  9. 法律責任

    1. DCH Living無須就任何因本會籍、使用DCHLiving會籍或其利益,包括但不限於不當使用個人資料或任何人以詐騙手段換取利益(不論DCH Living是否疏忽或其他原因引致)等的任何損失、損害或支出而對任何會員負上法律責任。
    2. 就DCH Living因本會籍、會籍的使用而所作的行為或失誤而引致的任何索償,DCH Living在合約上、侵權行為上或其他法律上的責任。
    3. DCHLiving會籍,DCHLiving無須就任何因其他組織所供應的產品或提供服務的失誤或不妥善之處負上法律責任。
    4. DCH Living對任何投訴或糾紛所作出的決定為最終的裁決,且對有關會員均具有約束力;DCH Living亦毋須就該決定給予任何理由。
  10. 連結網站

    我們的網站中的若干連結(包括超連結)將引領閣下離開我們的網站。連結僅為閣下便利提供,而包括任何連結不意味我們對連結網站、其營運商或其內容的支持或認可。我們不就我們的網站以外的任何網站內容負責。

  11. 無效條文

    如本規則中的任何條文在某司法管轄區的法律下屬無效、不合法或不可執行,將不會影響該條文在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性,亦不會影響其他條文的有效性、合法性或可執行性。

  12. 司法管轄權

    本條款及 DCH Living 與各會員間的關係將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。而本條款每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行,只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效,但不會使本條款其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性均不會受到影響。 DCH Living保留權利,可按其絕對酌情權修改本條款及條件。如有任何爭議, DCH Living 保留最終的決定權。本中文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以英文原文為準。

  13. 不可抗力

    本公司倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況)而未能準確地提供閣下所需的服務,本公司均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

使用條款及細則

  1. 修訂

    我們是大昌行集團有限公司 (以下簡稱為「我們」、「本公司」),且我們擁有 DCH Living (以下簡稱「網站」)網站的持有權及經營權。我們的網站透過互聯網(包括透過使用應用程式或軟件)提供便利的購物模式(「服務」)。

    1. 本公司須盡一切努力確保網頁上載列的貨品價格、資料和大小均已更新。本公司保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知,所有訂購須由本公司全權決定並根據存貨供應而接受。 
    2. 本公司須盡一切努力確保網頁上載列的貨品提供存貨供應,如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,本公司有權提供相似價格及種類的貨品以供替代並不需承擔任何責任。貨品數量有限, 以付款為準。
    3. 貨品價格以訂購當日及下單訂購一刻所示為準。
    4. 貨品圖片只供參考。
    5. 閣下使用網站,即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。
    6. 我們保留一切權利,可於任何時間及不時更改本條款及細則,而無需作出通知。修改後的條款及細則由發佈日開始生效。閣下持續使用我們的網站及我們的服務,即視為閣下同意接受本條款及細則的最新版本。
  2. 平台各商店購物訂單

    DCH Living是由香港大昌行集團有限公司營運的網上購物平台,以「特式商店」形式為大家提供多元化環球代理產品,讓你不再時間地點限製,隨時隨地上網購買,享受網上購物樂趣。我們將繼續引入不同種類的優質產品及品牌,為大家締造更美好的生活質素。購物流程及詳情請參考「新手上路」部分。

  3. 訂購

    1. 除非另有註明,否則我們並非商品的賣家或供應商。我們負責管理網站、安排訂單處理過程及完成提供閣下透過我們的網站向供應商訂購的商品。
    2. 當閣下作出訂購時,即表示閣下按商品的指定價格向供應商購買該等商品。閣下一旦提交,則不得取消有關訂單,即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。
    3. 我們將以電郵形式確認我們已收到閣下的訂單。該確認電郵將提供:
      1. 閣下的訂購詳情、
      2. 所收取的價格詳情、
      3. 閣下的訂單跟進資料,及
      4. 預計發送及交付的資料。

      此通訊將表示我們代表供應商接納閣下的訂單。閣下可於網上追蹤閣下的訂單狀況。

    4. 我們所接納閣下的訂單將只會涵蓋該確認所指的商品,而未必涵蓋閣下所訂購的所有商品。如屬此情況,則當我們就閣下訂單的其餘商品進一步發出接納確認時,閣下就該訂單部分所作出的訂購方獲接納。
    5. 商品的存貨供應於網上顯示,並將由供應商定期更新。任何被接納的訂單不應被依賴作為閣下有意購買的商品是否確實有存貨的確切聲明。
    6. 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單,包括但不限於:
      1. 閣下所訂購的貨物並無足夠的存貨;
      2. 未能就閣下的地區安排送貨;或
      3. 閣下所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。
    7. 如我們取消閣下的訂單,我們將以電郵方式通知閣下,並將盡快但無論如何於閣下訂單起計三十(30)日內於閣下的戶口存入我們於閣下的信用卡所扣減的任何金額。閣下接納我們毋須就閣下的不滿而承擔任何責任或作出賠償。
  4. 所有權、退款政策

    1. 貨品的所有風險在貨品送抵後轉移給顧客,但DCH Living保留該等貨品的所有權,直至有關貨品的價款結清為止。
      1. 當收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品是否有損毀情況。
      2. 如欲取消商店訂單,請最遲於訂單出貨前48小時聯絡商店客戶服務團隊,以便取消訂單。
      3. 如閣下是使用網上信用卡付款,我們退款時將會退到閣下之信用咭帳戶裡,退款處理時間約為一個月。
      4. 有關個別商店之退款政策,請留意個別商店之條款及細則。
  5. 電子優惠卷條款及細則

    1. 我們提供的電子優惠券只適用於透過我們網站一次性的購物,並受條款及細則所約束。
    2. 電子優惠券既不退款,也不能兌換現金。任何剩餘未使用的金額將被作廢。
    3. 閣下的訂單因任何理由被取消或有資格獲得退款,該訂單中使用的電子優惠卷將被作廢,而我們無需退款或作出任何補償。
    4. 我們保留一切權利,可於任何時間及不時終止或更改上述優惠,而無需作出通知。如有任何爭議,我們的決定將是最終及具決定性。
  6. 送貨服務

    閣下完成訂購及支付後,各有關商店的客戶服務部專員將於下一個工作天内儘快與閣下聯絡, 確定訂購該有關商店之貨品數量、金額及送貨安排,以完成整個訂購程序。之後該有關商店會作送貨安排 。

    1. 指定送貨服務:
      1. 送貨消費金額

        我們網上商店的送貨服務在香港特別行政區運作。 在每一商店, 如閣下在該店消費滿商店指定金額即可享免費送貨服務至指定單一地址(以折扣後之金額計算) , 詳情如下:

        商店: 享免費送貨服務之最少消費金額: 客戶須付的送貨費: 個別商店條款及細則:
        大昌行電器總部 $1,000 $80 詳情
        大昌行電器管家 $1,500 $50 詳情
        太平家庭電器 $1,000 $80 詳情

        ※免費送貨之最低消費金額會因應特別節日或送貨高峰期而作出調整。

      2. 送貨時間:請與個別商店聯絡
      3. 售後條款細則
        1. 請與該商店客戶服務部專員聯絡有關商店的售後條款。
        2. 貨品數量有限, 以完成付款為準。
        3. 收貨日期以顧客實際簽收日期為準。
        4. 若你收到包裹后發現有產品破損問題,請拍照取證後儘快致電或電郵各有關商店的客戶服務員。
        5. 如有商品包裝損壞﹑漏送等情況,請儘快致電或電郵客戶服務員。
        6. 如有任何問題,歡迎致電平台客戶服務熱線或電郵至客服郵箱:2768 3474,support@cs.dchliving.com
  7. 連結網站

    我們的網站中的若干連結(包括超連結)將引領閣下離開我們的網站。連結僅為閣下便利提供,而包括任何連結不意味我們對連結網站、其營運商或其內容的支持或認可。我們不就我們的網站以外的任何網站內容負責。

  8. 無效條文

    如本規則中的任何條文在某司法管轄區的法律下屬無效、不合法或不可執行,將不會影響該條文在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性,亦不會影響其他條文的有效性、合法性或可執行性。

  9. 司法管轄權

    本條款及 DCH Living 與各會員間的關係將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。而本條款每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行,只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效,但不會使本條款其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性均不會受到影響。 DCH Living保留權利,可按其絕對酌情權修改本條款及條件。如有任何爭議, DCH Living 保留最終的決定權。本中文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以英文原文為準。

  10. 不可抗力

    本公司倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況)而未能準確地提供 閣下所需的服務,本公司均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。